Недавно ездил в гости к родственникам и там мне рассказали два подобных случая, как при покупке телефона продавцы брали деньги за гарантию. Казалось бы, здесь ничего обманного нет, но не всё так просто, как оказалось. Я не сталкивался с этим раньше, возможно, и вам эта информация поможет не выбросить свои деньги впустую.
Истории с покупкой телефонов
В первом случае покупался обычный кнопочный телефон просто для звонков, интернет и другие инструменты были не нужны. Точных сумм не помню, но примерно он стоил около 1500 рублей. Девушка продавец сообщила о том, что гарантия у телефона 3 года и ее стоимость 350рублей.
Ничего коварного в этом не просматривалось, и решение о покупке было принято. Общая сумма 1850 рублей, довольные покупатели уехали домой. Всё бы так и осталось, если бы этот аппарат оказался качественным, но через 2 дня он перестал выполнять свои функции.
Во втором случае покупался смартфон стоимостью 13000 плюс 2000 рублей гарантия. Он работает до сих пор, что, может быть, даже хуже.
Где был подводный камень?
Человек раньше не сталкивался с возвратом телефонов, поэтому сначала родственница спросила у знакомых, которые ответили, что у неё есть две недели на возврат товара. Успокоившись, она через пару дней приехала из деревни в поселок, где покупался телефон.
В салоне ей сообщили - никаких проблем, мы вернем вам деньги за телефон 1500 руб. Вот здесь то и был «рыболовный крючок» продавца, гарантия не возвращается. Хорошо она в этот раз не согласилась с правилами и позвонила знакомому юристу. Дело было уже не в деньгах, а в принципе.
Юрист ответил, что в стоимость любого телефона уже включена гарантия на один год и продавец, уведомив покупателя об этом, может предложить дополнительно оформить гарантию на три года.
Об обязательности этого мероприятия и речи быть не может.
Как вернулись деньги?
Если бы покупателю сразу всё это рассказали, то вопросов и недопонимания не возникло бы, но всё было сделано «на-авось». Телефон испортился, человек оказался принципиальным, и пришлось решать сложившуюся проблему.
Девушке продавцу были приведены все эти доводы и возможные последствия её действий. Не знаю, что помогло больше совесть или рядом сидящий старший продавец, но она всё поняла и вся сумма была возвращена.
Во втором случае, с более дорогой покупкой, 2000 рублей за гарантию так и ушли на развитие сотовой связи в России. Не попадайтесь на такие уловки, лучше сами при покупке уточняйте все детали о возврате и гарантийных случаях.
Отдельная благодарность тем, кто оценил пост и ПОДПИСАЛСЯ НА КАНАЛ в Яндекс Дзене.
Скопируйте ссылку, чтобы поделиться статьей с друзьями: matinov.wix.com/russkij-duh/blog/как-в-салонах-связи-обманывают
Commentaires